智能酒店的优势与前景

智慧酒店逐渐成为了全新风口。数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场已经超过了1000亿。

所谓“智慧酒店”究竟是什么呢？

它指的是依靠云计算、物联网和移动信息等新技术，以智能终端设备为载体，通过经营、管理、服务的数字化、智能化与网络化，实现酒店个性化、人性化服务和高效管理。它在建设和发展中往往呈现出三个鲜明特征：

• 一是注重客户导向。智慧酒店在各个方面都紧紧围绕这一目标来展开；
• 二是注重持续创新。智慧酒店的发展过程就是不断突破、力求创新的过程；
• 三是注重科技支撑。智慧酒店引入大量现代技术，酒店整体水平得到极大提升。

相比于传统酒店业一直存在着的数据分散、人员冗余、流程庞杂、成本高昂等问题，诺里智慧酒店有以下三大优势：

• 一是节约成本。大量高科技的应用很好的提升了人效比；
• 二是改进管理。智慧酒店的大数据底层服务+数字化运营平台，可有效改进内部管理；
• 三是改善体验。科技的植入使得顾客的住宿体验更加便捷、舒适。

当然，智慧酒店在近几年刚刚兴起，发展仍处于初级阶段，主要存在以下问题：

1. 简单复制，产品趋同。新技术不断涌现，酒店业大多缺乏好的管理人员与之匹配，这便使得部分酒店对智慧酒店的概念不够清晰;还有部分酒店缺乏长远规划，一味进行简单复制，使得大量高科技设备和技术无法发挥应有的效用。

2. 投入不足，体验不佳。在当前大经济环境等因素的影响下，不少酒店的经营面临着困境，其投入严重不足。这便导致信息化建设的改善并不能给酒店带来增加的收入，同时，顾客体验也并没得到很好的提升。

3. 追求营销，忽视服务。不少酒店热衷于利用高科技技术和设备，却忘记了真正重要的是智慧服务，提升顾客体验才是真正应当追求的。单纯对高科技的追求反而可能会导致客人的流失。

诺里智慧酒店建设是一个典型的跨学科、交叉领域，需要从业人员既有酒店管理和服务的相关知识，熟悉自身酒店日常经营与管理运作，又能掌握和运用相应的信息技术、掌握大数据方面的知识。注重数据的深度挖掘和使用，实现数据价值更大化。使员工充分掌握相关知识，不断完善智慧管理与服务体系，推动智慧酒店持续发展。